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2026年11月11日・発売当日の検証記録
本日11月11日、待望のVOCALOID7が発売されました。
私も以前からアップグレードを予定しており、発売当日に購入手続きを進めました。
ところが、思いがけない問題が発生しました。
所有しているVOCALOID6 Editorのシリアル番号が認証されず、VOCALOID7のアップグレード版を購入できなかったのです。
公式サイトの説明を読み直してみても、対象外となる理由が見当たりません。
しかも本日午後2時頃には、購入サイトがシステムメンテナンス中でアクセスできない状態でした。
果たして私が所有している製品がアップグレード対象外なのか、それともシステム側の問題なのか。
現時点では結論が出ていません。
同じ製品を所有している方の参考にもなると思いますので、発売当日の状況を記録しておきます。
私が所有しているVOCALOID6 Editor
私が所有しているのは、株式会社インターネットから購入した、
「VOCALOID6 Starter Pack AI 音街ウナ Sugar / Spicy / Complete」
です。
このStarter Packには通常のVOCALOID6 Editorが付属しています。
その後、さらに13種類のボイスバンクを追加購入し、VOCALOID6を使用してきました。
今回のVOCALOID7では、既存のVOCALOID3〜6のボイスバンクを引き続き利用できると発表されています。
そのため、アップグレード版を購入する予定でした。
発売当日、午後2時頃はシステムメンテナンス中
本日午後2時頃、VOCALOID7のアップグレード版を購入しようと公式サイトへアクセスしました。
しかし、その時点ではシステムメンテナンス中で、購入手続きを進めることができませんでした。
発売当日ということもあり、システムの調整やアクセス集中などが発生しているのかもしれません。
その後、改めてアクセスすると購入画面が利用できる状態になっていました。
ところが今度は、シリアル番号の認証で問題が発生しました。
正規のシリアル番号が認証されない
株式会社インターネットから発行されたVOCALOID6 Editorのシリアル番号を入力したところ、
「シリアルコードを確認することができませんでした。もう一度ご入力ください。」
というエラーが表示されました。
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：VOCALOID7アップグレード購入画面。正規のVOCALOID6 Editorシリアル番号を入力したところ、認証エラーが表示された。シリアル番号は非公開処理済み。
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入力したシリアル番号は、以前メーカーから案内された正規の番号です。
ここで気になったことがあります。
私が所有しているシリアル番号は14文字ですが、ヤマハのアップグレード認証画面では16文字のコードを要求しているのです。
この文字数の違いが認証エラーの原因なのかは分かりません。
ただ、実際に正規のシリアル番号が受け付けられず、購入できないことは確認できました。
【画像挿入：VOCALOID7アップグレード認証エラー画面】
※シリアル番号、ユーザーID、メールアドレスなどは必ず伏せて掲載してください。
公式サイトには「全ユーザーが対象」と書かれている
ここで改めて、ヤマハの公式情報を確認しました。
2026年10月23日付の公式発表では、VOCALOID3〜VOCALOID6、VOCALOID Editor for Cubaseの所有者がアップグレード対象と案内されています。
そして除外製品として、
- Tiny VOCALOID3 Editor
- VOCALOID6 Editor Lite
- VOCALO CHANGER PLUGIN
が明記されています。
しかし、旧Starter Packに付属するVOCALOID6 Editorを除外するという記載は見当たりません。
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さらにVOCALOID7の公式購入ページには、10月9日以降に購入したStarter Packを含む製品のユーザー向け特典とは別に、「旧製品からアップグレード」という購入枠が設けられています。
この案内を読めば、以前購入したStarter Pack付属の通常版Editorもアップグレード対象になると理解するのは自然だと思います。
実際、私もそのように判断していました。
参考：
ヤマハ公式｜VOCALOID7新機能と同時発売ボイスバンクのお知らせ
株式会社インターネットの無償アップデートとは別の問題
なお、株式会社インターネットでは、2026年9月9日以降に対象製品をユーザー登録した方を対象に、VOCALOID7 Editorへの無償バージョンアップを案内しています。
対象には音街ウナのStarter Packも含まれています。
私はそれ以前に購入・登録しているため、この無償バージョンアップには該当しません。
しかし、今回問題になっているのは無償アップデートではありません。
既存のVOCALOID6 Editorユーザーが、5,500円の有償アップグレード版を購入できるかどうかです。
この二つは区別して考える必要があります。
参考：
システムエラーの可能性も否定できない
現段階で考えられるのは、いくつかの可能性です。
ひとつは、旧Starter Pack付属のEditorが、実際にはアップグレード対象外になっている可能性。
もうひとつは、株式会社インターネットが発行したシリアル番号と、ヤマハの購入システムとの間で認証方式が一致していない可能性。
そして、発売当日のシステムメンテナンスを考えると、何らかの一時的なシステム不具合である可能性もあります。
ただし、午後2時頃のメンテナンスと、その後のシリアル認証エラーに直接の関係があるかどうかは確認できていません。
重要なのは、原因を推測だけで決めつけないことです。
もし旧Starter Packが対象外なのであれば、公式サイトの除外条件に明記してほしいところです。
反対にシステム側の問題であれば、同様のライセンスを持つユーザーが購入できるよう、対応を期待したいと思います。
以前の記事についても訂正します
私はVOCALOID7発売前の記事で、所有している音街ウナStarter Pack付属のEditorからも、5,500円でアップグレードできると紹介していました。
これは公式サイトの対象製品に関する説明を根拠に判断したものです。
しかし、実際の購入手続きでは認証が通らなかったため、現時点で購入可能と断定した部分は訂正いたします。
公式発表から対象になると判断できても、実際の購入まで確認できていたわけではありません。
この点については、確認が十分ではなかったことをお詫びいたします。
一方で、今回のような状況は実際に購入を試みなければ分からない問題でもあります。
だからこそ、今回の体験を隠さず記録しておくことにしました。
まとめ｜現時点では原因を調査中
2026年11月11日、VOCALOID7発売当日の状況をまとめると、次のようになります。
- 午後2時頃、購入サイトがメンテナンス中でアクセスできなかった。
- その後、アップグレード購入画面は利用できるようになった。
- 株式会社インターネット発行の正規VOCALOID6 Editorシリアル番号が認証されなかった。
- 14文字のシリアル番号に対し、購入画面では16文字が指定されている。
- 公式の除外条件には、旧Starter Pack付属Editorが明記されていない。
以上は、私自身が発売当日に確認した内容です。
現時点では、旧Starter Packがアップグレード対象外なのか、シリアル番号の形式に問題があるのか、あるいはシステム側の不具合なのか、結論は出ていません。
メーカーへの確認も含め、原因を引き続き調べたいと思います。
同様の製品をお持ちの方は、アップグレード可能であることを前提に新しいボイスバンクなどを購入する前に、購入条件をご確認ください。
また、同じような認証エラーが発生している方がいらっしゃいましたら、コメントで状況を教えていただけると参考になります。
その際、シリアル番号などの個人情報・ライセンス情報は公開しないようお願いいたします。
新しい情報が確認できましたら、この記事に追記していきます。
【2026年11月11日時点：原因調査中】
【11月11日・追加情報】他のStarter Packユーザーからも報告
本件をXに投稿したところ、初音ミクのStarter Packを購入されたユーザーからも、同様の認証エラーが発生しているとの報告をいただきました。
これにより、今回の問題は私が所有する音街ウナStarter Packだけに限らない可能性が出てきました。
また、音街ウナ公式アカウントからも返信をいただき、販売元である株式会社インターネットのオンラインサポートセンターを案内していただきました。
https://www2.ssw.co.jp/support2/
なお、初音ミク V6 Starter Packについては、クリプトン・フューチャー・メディアも旧購入者の有償アップグレード対応についてヤマハとの協議を案内しています。
現時点では、認証エラーの原因は特定できていません。
引き続き、旧Starter Pack付属Editorのアップグレード条件と認証方法について確認していきます。